售后案例

有这样一群人

在炎热的烈日下

在严寒的大山里

他们深入一线

解决客户现场问题

想客户之所想

急客户之所急

他们基于天下视野

扎根祖国的大山、深海、草原、边疆……

驻扎客户的项目地

一直追求品质和立异

他们就是新利体育luck18的售后事情者

今天追随我们的镜头

一起相识通俗岗位上诠释斗争之美的售后故事

实时响应，快速解决客户燃眉之急

2021年，破晓1点客户的柴油发电机组泛起故障，由于客户是水产养殖行业对电力要求较高。随后破晓1点30分左右，售后的事情职员紧迫起床和客户实时视频，紧迫处置惩罚现场问题。

若是专心会发明，售后的事情有一定的挑战性和难度在内里，例如客户在柴油发电机组使用得历程当中，产品出了故障和问题，导致无法发电，这对客户而言是以分钟盘算的损失。以是此时对售后部事情职员而言，实时响应能力息争决问题能力要求极高。

翻山越岭下没有白走的路，星河长明下没有白熬的夜，由于有了他们包管客户项目顺遂的继续，才成绩了紧迫情形下的实时响应速率，也获得了中国铁建、中央储备粮库、国家电网、中国船舶重工等客户的真情谢谢。

天是冷的，粥是热的，心是暖的

从加入新利体育luck18的第一天最先，售后的事情职员一直把“为客户省心”的使命感切记心中，而真正让他明确“让您更省心得柴油发电机组引领者”，源自两年前的四川大凉山项目。

大凉山海拔有4000多米，正是冬天，下着大雪，他和他的同事开着车时时时地打滑，基础看不见前面路，只知道大致的偏向，在坑坑洼洼山路上盘旋了无数圈才抵达客户的项目现场。

那天最让他印象深刻是上山把售后事情处置惩罚好后，在维修发电机组前衣着一件很清洁的事情服，等他机房内出来已经由了6个小时，身上全是灰层。

破晓，西南大山的天空夜色深沉，寒风从耳边呼呼刮过，客户拿了小灶、拿点米、弄了矿泉水，半个小时已往粥煮好了。那天在山上，夜里12点多几小我私家，一人喝了一碗粥，也从那一碗粥里他们品尝到了差别的滋味。

“让您更省心得柴油发电机组引领者”不是一句口号，需要新利体育luck18的售后事情职员忍住严寒酷暑、耐住艰难困苦，真正和客户并肩作战，解决他们面临的现场问题。若是不是真的热爱，他们很难一直坚持为客户着想，替客户解决问题，当客户从心中认可了他们，自然也获得了满满的能量。

高原雪海、野外深海、春夏秋冬

纪录了售后事情职员

的星河长明和破风前行

纪录了他们

以客户为中央的初心




在这片辽阔的大地上

新利体育luck18每一位员工默默耕作

扬帆逐梦，聚力偕行

在通俗岗位上诠释斗争之美

正是他们聚沙成塔的砥砺笃行

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